Política de Privacidade ✦
1. Quem somos
A Personaliza Ai 3D é uma marca de produtos feitos em impressora 3D, com o NIF 319537374 e sede em Av.da Boa Viagem, 683, Rans, Penafiel, Portugal (“nós”). Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site personalizaai3d.com, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.
Para qualquer questão sobre os teus dados, contacta-nos: suporte@personalizaai3d.com.
2. Que dados recolhemos e porquê
- Dados de encomenda — nome, morada, código postal, email, telemóvel e, se o indicares, NIF. Usamo-los para produzir e entregar a tua encomenda, emitir a fatura e comunicar contigo sobre o estado da mesma. Base legal: execução do contrato e obrigações legais (faturação).
- Conteúdos de personalização — os nomes, textos e fotografias que envias para criarmos as tuas peças (por exemplo, litofanias). Usamo-los exclusivamente para produzir a peça que encomendaste. Base legal: execução do contrato.
- Dados de conta — se criares conta: email, nome e histórico de encomendas, para acederes à tua área de cliente. Base legal: execução do contrato.
- Dados de navegação — cookies e identificadores, conforme descrito na Política de Cookies. Base legal: consentimento (exceto cookies estritamente necessários).
- Comunicações — mensagens que nos envias por email ou WhatsApp, para responder aos teus pedidos. Base legal: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em prestar apoio.
3. As fotografias que nos envias
As fotografias enviadas para personalização merecem cuidado especial — muitas incluem crianças e momentos íntimos da tua família. Comprometemo-nos a: usá-las apenas para produzir a tua peça; nunca as publicar, partilhar ou usar em publicidade sem o teu consentimento expresso e separado; e eliminá-las dos nossos sistemas no prazo de 30 dias após a entrega da encomenda, salvo se pedires a reimpressão ou nos autorizares a guardá-las mais tempo.
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados estritamente necessários com prestadores que nos ajudam a servir-te, enquanto subcontratantes:
- Transportadoras CTT — nome, morada e contacto, para a entrega;
- Prestadores de pagamento Ifthenpay — dados necessários ao processamento do pagamento; nunca vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão;
- Alojamento e infraestrutura do site Hostinger — os dados residem nos servidores onde o site funciona;
- Ferramentas de análise e marketing — apenas com o teu consentimento, conforme a Política de Cookies.
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Se algum prestador estiver fora do Espaço Económico Europeu, garantimos salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
5. Quanto tempo guardamos os dados
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação fiscal);
- Dados de encomenda e conta: enquanto a conta existir ou até 3 anos após a última encomenda, para apoio pós-venda e garantias;
- Fotografias de personalização: 30 dias após a entrega;
- Dados de navegação: prazos indicados na Política de Cookies.
6. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, podes a qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar consentimentos dados. Basta escreveres para suporte@personalizaai3d.com — respondemos no prazo máximo de um mês.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados: ligação cifrada (HTTPS), acessos restritos e sistemas de pagamento certificados. Nenhum sistema é infalível, mas levamos a proteção dos teus dados a sério.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do serviço. A data da última atualização está sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas no site.